Politika privatnosti

01Ko upravlja vašim podacima

Rukovalac podacima je ALEKSANDAR KRSTIĆ PR MEHANIKA KRSTIĆ, preduzetnik registrovan za obavljanje delatnosti održavanja i popravke motornih vozila, sa sedištem u Paraćinu. U ostatku ovog teksta koristimo skraćeni naziv Mehanika Krstić. Za sve što je ovde opisano odgovorni smo mi, i nama se obraćate ako imate pitanje ili zahtev.

Nemamo imenovano lice za zaštitu podataka o ličnosti jer to za obim naše delatnosti nije zakonska obaveza. Sva pitanja idu direktno na gornji broj telefona.

02Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da bismo popravili vozilo i izdali račun. Ne tražimo podatke „za svaki slučaj“.

Kada nas pozovete ili dođete u servis

• Ime i prezime i broj telefona — da bismo vas pozvali kada je vozilo gotovo ili kada u toku rada nađemo nešto novo.
• Podaci o vozilu — marka, model, godište, registarska oznaka, broj šasije i kilometraža. Broj šasije je često jedini način da se naruči tačan deo.
• Istorija radova — šta je rađeno, koji su delovi ugrađeni i kada, radi garancije i praćenja stanja vozila.
• Podaci za račun — za fizička lica ime i adresa kada račun to zahteva; za pravna lica naziv firme, adresa i PIB.

Kada posetite ovaj sajt

• Na sajtu nema kontakt forme, registracije ni korisničkog naloga — ne postoji polje u koje biste ostavili svoje podatke.
• Ne koristimo analitiku ni reklamne piksele. Ne pratimo vaše kretanje po sajtu i ne pravimo profil posetioca.
• Izbor teme (svetla ili tamna) čuva se lokalno u vašem pregledaču. Taj podatak nikada ne stiže do nas.
• Serverski logovi — hosting provajder na kome sajt stoji po pravilu beleži IP adresu, vreme pristupa i tip pregledača, radi bezbednosti i rada servera. To je standardna tehnička evidencija provajdera.
• Ugrađena mapa i fontovi — Google-ovi servisi koji, kada se stranica učita, saznaju vašu IP adresu. Detaljno je objašnjeno u Politici kolačića.

03Zašto i po kom pravnom osnovu obrađujemo podatke

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018). Svaka svrha ima svoj osnov:

• Izvršenje ugovora — prijem vozila, izrada procene, popravka, obaveštavanje o toku posla i preuzimanje vozila. Bez ovih podataka posao ne možemo da obavimo.
• Zakonska obaveza — izdavanje i čuvanje računa i knjigovodstvene dokumentacije, u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima.
• Legitimni interes — vođenje evidencije o izvršenim radovima radi rešavanja reklamacija i garancije, kao i zaštita od zloupotreba.
• Pristanak — samo ako nam ga izričito date, na primer ako zatražite da vas podsetimo na sledeći servis. Pristanak možete povući u svakom trenutku, jednim pozivom.

Ne koristimo vaše podatke za automatizovano odlučivanje ni profilisanje, i ne šaljemo reklamne poruke onima koji to nisu tražili.

04Koliko dugo čuvamo podatke

• Računi i knjigovodstvena dokumentacija — u rokovima koje propisuju Zakon o računovodstvu i poreski propisi (u zavisnosti od vrste dokumenta, najčešće od pet do deset godina).
• Radni nalozi i istorija servisa — za vreme trajanja garancije na rad i ugrađene delove, i još godinu dana nakon njenog isteka, radi eventualnih reklamacija.
• Kontakt podaci iz upita koji nije završio poslom — brišu se čim postane jasno da do posla neće doći, najkasnije u roku od godinu dana.
• Podaci obrađivani na osnovu pristanka — do povlačenja pristanka.

Kada rok istekne, dokumentacija se uništava, a elektronski zapisi brišu.

05S kim delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Dostupni su samo onima kojima su neophodni:

• Zaposlenima i saradnicima servisa koji rade na vašem vozilu.
• Knjigovodstvenoj agenciji koja obrađuje našu dokumentaciju.
• Dobavljačima delova — kada je za naručivanje dela potrebno dostaviti podatke o vozilu (najčešće broj šasije). Vaše ime i telefon im ne prosleđujemo osim ako je to nužno za isporuku.
• Nadležnim državnim organima — samo kada to nalaže zakon.

Podatke ne iznosimo iz Republike Srbije. Izuzetak su tehnički zahtevi koje vaš pregledač sam šalje Google-ovim serverima kada učita mapu ili fontove na ovom sajtu — o tome piše u Politici kolačića.

06Sajt, kolačići i usluge trećih strana

Ovaj sajt ne postavlja sopstvene kolačiće za praćenje. Koristi jedan lokalni zapis za pamćenje izabrane teme i sadrži ugrađenu Google mapu i fontove sa Google-ovih servera, koji mogu postavljati svoje kolačiće.

Spisak, svrha i način isključivanja opisani su na posebnoj stranici: Politika kolačića.

07Vaša prava

U odnosu na svoje lične podatke imate sledeća prava:

• Pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju.
• Ispravka — da ispravimo netačan ili dopunimo nepotpun podatak.
• Brisanje — da obrišemo podatke kada više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni i kada ih zakon ne obavezuje na čuvanje.
• Ograničenje obrade — da privremeno zaustavimo obradu dok se ne razjasni sporno pitanje.
• Prigovor — na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Prenosivost — da podatke koje ste nam dali dobijete u uobičajenom elektronskom formatu.
• Povlačenje pristanka — u svakom trenutku, bez obrazloženja i bez posledica na već obavljene usluge.

Zahtev podnosite pozivom na +381 60 0540676 ili lično u servisu. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Usluga je besplatna; naknadu možemo naplatiti samo za očigledno neosnovane ili prekomerno ponavljane zahteve.

08Bezbednost podataka

Papirnu dokumentaciju (radne naloge, račune) držimo u prostorijama servisa, van domašaja neovlašćenih lica. Elektronskim zapisima pristupaju samo zaposleni kojima su potrebni za rad, sa uređaja zaštićenih lozinkom.

Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan, ali preduzimamo mere primerene obimu i vrsti podataka koje obrađujemo. U slučaju povrede podataka koja može da ugrozi vaša prava, postupamo u skladu sa zakonom i obaveštavamo vas i nadležni organ.

09Izmene ove politike

Politiku možemo izmeniti ako se promeni način rada servisa, sadržaj sajta ili propis na koji se pozivamo. Važeća verzija je uvek ona objavljena na ovoj stranici, a datum poslednjeg ažuriranja stoji na vrhu.

10Kontakt

Za sva pitanja o obradi ličnih podataka javite se servisu:

← Nazad na početnu stranu